Santuario Interior
Política de Reembolso
Última actualización: 28/06/2026
En Santuario Interior trabajamos para ofrecer una experiencia cuidada y personalizada. Cada reserva implica la preparación del espacio, la organización de las sesiones y la dedicación de tiempo exclusivo para cada participante.
Por ello, la siguiente Política de Reembolso establece las condiciones aplicables a las reservas y pagos realizados.
1. Reserva de plaza
La reserva de una sesión individual, grupal o taller quedará confirmada una vez recibido el importe correspondiente o la señal establecida.
2. Cancelaciones por parte del participante
Con 48 horas o más de antelación
El participante podrá elegir entre:
-
Reprogramar la sesión para otra fecha disponible.
-
Solicitar el reembolso íntegro del importe abonado.
Con menos de 48 horas de antelación
Con carácter general no procederá el reembolso, ya que ese tiempo ha sido reservado específicamente para el participante y dificulta ofrecer la plaza a otra persona.
No obstante, Santuario Interior estudiará cada caso de forma individual cuando existan circunstancias excepcionales debidamente justificadas (enfermedad, accidente, fuerza mayor u otras situaciones similares).
3. No asistencia
La no asistencia sin previo aviso supondrá la pérdida del importe abonado.
4. Cancelación por parte de Santuario Interior
Si una sesión, taller o actividad fuera cancelada por Santuario Interior por motivos organizativos, personales, meteorológicos, técnicos o de fuerza mayor, el participante podrá elegir entre:
-
El reembolso íntegro del importe abonado.
-
La reprogramación de la actividad en una nueva fecha.
5. Reembolsos
Cuando proceda un reembolso, este se realizará utilizando, siempre que sea posible, el mismo medio de pago empleado por el participante.
El plazo habitual de tramitación será de entre 5 y 10 días hábiles, dependiendo de la entidad bancaria o plataforma de pago utilizada.
6. Bonos y tarjetas regalo
Los bonos o tarjetas regalo podrán utilizarse durante el período de validez indicado en el momento de su adquisición.
Salvo obligación legal, no serán canjeables por dinero una vez emitidos.
7. Derecho de desistimiento
Cuando la contratación se realice a distancia, serán de aplicación los derechos reconocidos por la normativa de consumidores y usuarios.
No obstante, conforme a la legislación vigente, el derecho de desistimiento podrá no resultar aplicable cuando el servicio tenga una fecha o periodo de ejecución específico y la actividad ya haya sido reservada para el participante.
8. Nuestro compromiso
Entendemos que pueden surgir imprevistos.
Por ello, siempre que sea posible, intentaremos encontrar una solución flexible y dialogada que beneficie a ambas partes, manteniendo el respeto por el tiempo reservado, la organización de las actividades y las circunstancias personales de cada participante.